Gépek nyomon követése
Kövesd nyomon a szervizelést a Hilti oldalán
Akár regisztrálva vagy a hilti oldalán, akár nem, könnyedén nyomon tudod követni a gépeid státuszát a javítás igénylésétől egészen a visszaszállításig.
Milyen folyamatai vannak a javításnak?
A jobb átláthatóság érdekében mostantól nyomonkövetheted a gépjavítás minden szakaszát:
- Amint a javítás igénylést regisztráltuk máris megjelenik a státusza.
- Már nem szükséges a folyamat megtekintéséhez regisztrálnod.
A javítás szakaszai
1 - Megrendelés beérkezett
Rendelj gépszervízt ügyfélszolgálatunkon vagy a hilti.hu oldalán.
A megrendelésről kapsz egy visszaigazoló e-mailt, ahol egy link segítségével máris láthatod az igénylésed státuszát.
Gépjavítás igénylése
2 - Felvétel
Partnerszállítónk átveszi a gépeidet az általad megadott helyen.
A gördülékeny szállítás érdekében nézd meg csomagolási segédletünket.
Csomagolási útmutató
3 - Megérkezett a gép a szervízbe
A gép megérkezik a javítóközpontba
4 - Árajánlat vagy azonnali javítás megkezdése
Ha már nem garanciális a termék a javitásra árajánlatot készítünk, aminek elfogadásával gondoskodunk a géped szervizeléséről.
Amennyiben nem fogadod el az ajánlatot úgy a géped visszaküldjük számodra.
5 - Javítás
Szerelőink megjavítják gépeid.
Megjegyzés: A javítás átmenetileg felfüggesztésre kerülhet, ha egy cserealkatrész szállításra vár. Erről minden esetben tájékoztatunk.
6 - Gép visszaszállítása
A javított készüléket átadjuk a futárszolgálatnak, hogy a megadott átveteli helyzre szállítsa.
GYAKORI KÉRDÉSEK
Honnan értesülök róla, ha elkészült az ajánlat?
A javítási ajánlatról E-mailben értesítést kapsz, és a javítási folyamat ábrán egy további lépés jelenik meg, amely jelzi, hogy az árajánlat elérhető. Az irányítópulton a képernyő alján is megjelenik egy értesítés. 5 napon belüli érvényesítés hiányában a javítási folyamat megszakad. Ezután a gépet pótalkatrészekkel visszaküldjük Önnek.
A javítás ideje alatt lehetőségem van cseregépeket igénybe venni?
Flottakezelési szerződéssel rendelkező ügyfeleink bármikor ingyenesen igényelhetik a csereeszköz kölcsönzését.
Szeretnél többet megtudni milyen előnyökkel jár még a Flotta szerződés? Itt minden információt megtalálsz!
Megosztás